System zarządzania jakością jako element doskonalący procesy logistyczne

Streszczenie:
Niniejsza publikacja poświęcona jest tematyce wpływu znormalizowanego systemu zarządzania jakością na doskonalenie wybranych procesów logistycznych w organizacjach. Dokonano w niej analizy wpływu implementacji wymagań normy ISO 9001 na wzrost efektywności funkcjonowania organizacji w takich obszarach jak: budowa trwałych relacji z dostawcami, obsługa klienta czy logistyka produkcji.

Słowa kluczowe: jakość, ISO 9001, logistyka, klient, dostawcy

Quality management system as an element that improves logistics' processes

Abstract:
This publication is devoted to the impact of a standardized quality management system on improvement of selected logistics processes in organizations. Performed an analysis of the impact of the implementation of ISO 9001 on increase the effectiveness of the organization in areas such as: building long-term relationships with suppliers, customer service and logistics of production.

Key words: quality, ISO 9001, logistics, customer, supplier

Zamknij okno